根据商务部相关行业标准项目计划,中国商业联合会编制完成《商业服务业顾客满意度测评规范》、《购物中心建设及管理技术规范》行业标准征求意见稿,中国百货商业协会编制完成《百货店客户关系管理系统基本功能要求》、《百货店服务环境设施要求》行业标准征求意见稿,现公开征求意见,如有意见请填写《意见反馈表》,并于2024年10月14日前将意见以电子邮件形式反馈至相应协会。
联系人及联系方式:
中国商业联合会 靳晓蕾
电话: 010-85295029,13522113697
邮箱:jin.xiaolei@cgcc.org.cn
中国百货商业协会 夏琳
电话:13901231613
邮箱:xialin18@vip.sina.com
附件:1.商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿).doc
2.商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿)编制说明.docx
3.商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿)意见反馈表.docx
5.购物中心建设及管理技术 规范(征求意见稿)编制说明.docx
6.购物中心建设及管理技术规范(征求意见稿)意见反馈表.docx
7.百货店客户关系管理系统基本功能要求(征求意见稿).docx
8.百货店客户关系管理系统基本功能要求(征求意见稿)编制说明.docx
9.百货店客户关系管理系统基本功能要求(征求意见稿)意见反馈表.docx
11.百货店服务环境设施要求(征求意见稿)编制说明.docx
12.百货店服务环境设施要求(征求意见稿)意见反馈表.docx
商务部流通发展司
2024年9月14日