石家庄坚持问题导向、需求导向开展服务工作
石家庄市结合本地实际，认真贯彻落实中小商贸流通企业服务年活动的工作部署，以“摸清底数、完善体系、推进服务、促进消费、优化环境”为工作思路，组织协调有关部门，以企业需求为中心，采取不同服务方式，积极为企业提供政策信息咨询、融资等专题服务，组织开展各类展会、节庆、培训等活动，维护企业权益，倡导诚信经营，活动取得明显成效。
一、工作开展情况
（一）推进服务体系建设，强化服务能力
一是推进工作站、点、服务机构建设，在22个县（市）区和部分行业协会设立工作站28家，联系点26家，中心、站、点三级服务网络体系基本建成，逐步完善；联系服务机构35家、申请服务企业达到230余家。三是通过公开招标形式建设石家庄市中小商贸流通企业公共服务网络平台，并按期进入试运行。
（二）围绕企业需求，积极开展各项服务
一是组织开展促消费活动。根据全年促消费活动安排，围绕传统节日消费谋划“休闲夏日”、“金秋购物”、“欢乐祥和年”三项活动；围绕扩大农村消费，谋划了农超对接和工业品下乡两项活动，并组织2014年元旦、春节促消费活动。
二是立足服务企业，深入调研，开展咨询服务。在广泛调研基础上，针对中小企业发展面临的突出问题，提出建设性意见；针对老字号的发展问题，进行专题调研，提出针对措施及建议；针对高档餐饮业经营下滑现状，组织行业协会和大型高档酒店进行了座谈和调研，提出高档餐饮走大众餐饮的发展道路。
三是针对发展形势和企业需求，开展专题培训和交流活动。邀请电子商务领域专家学者，对商贸服务企业进行电子商务知识培训；依托行业协会，组织开展洗染技术、美容美发、烹饪技艺等专题培训、技能竞赛，大力推动企业开展行业性 交流活动。
四是立足于解决中小商贸服务企业融资难问题，积极搭建融资服务平台，联合社会团体组织与银行签订银企长期战略合作协议，组织行业协会为中小商贸服务企业解决发展中存在的资金问题，并且与银行合作，制定专门服务中小商贸流通企业的服务方案，着力发展典当融资方式，将典当作为一项为企业解决融资贷款的重要渠道。
五是推进现代信息技术改造提升传统服务业。建成商务数据云中心，整合资金、技术、人才等优势，免费为企业提供市场推广、营销等线上服务，建立大数据库，帮助企业及时、准确地了解销售情况和供求信息，有针对性的调整生产和销售计划，有效提升行业竞争力，搭建行业性电子商务平台，同时推进传统商贸流通企业信息化升级。
六是大力推进民生工程建设。争取省级早餐工程建设试点城市，稳步推进社区商业、家政服务体系建设，组织培训机构完成家政服务员培训指标，推动社区商业构建示范社区，增加业态、规范网点设置、发展便民服务。
八是规范商贸流通行业经营服务行为。指导帮助有关行业协会组织行业自律、技能培训、行业交流等活动，完成商贸服务行业典型企业数据统计工作，有序推进商贸服务行业节能减排工作，完成第三次普查工作。
（三）借助媒体，强化中小商贸流通服务工作宣传力度
积极与各级各类媒体进行沟通合作，及时主动向媒体提供工作方案、活动材料，利用报纸、电视、网络等方式进行宣传，营造有利于中小企业发展的良好舆论氛围。
二、下一步工作
一是通过考核、评比等方式，调动各方积极性，继续完善一个服务中心、一个服务平台，县（市）区商务部门、有关协会、中介机构为工作站，中小商贸流通企业聚集区为工作点的“中心、站、点”三级服务体系。
二是以信息咨询、融资服务、市场开拓、管理提升、电子商务等服务活动为重点，整合站、点、服务机构、行业协会力量，通过点面结合、个性化与普遍化结合等服务方式，扶优做强一批石家庄中小商贸流通企业。
三是依托中小商贸流通企业公共服务平台，搭建网上餐饮一条街、农家乐、店铺租售网上信息平台等专业化服务平台，提升行业整体竞争力。
