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2020年1月23日，春节前夕，武汉正式宣布封城！一场新冠肺炎让这个喧闹的城市按下了暂停键，一时间商户停业，交通停摆，武汉变成了一座空城！“封住一座城，守护一国人”，在政府的号召下，武汉900万市民主动把自己封在了家中。中百罗森作为中百集团旗下单位，承担保供应的重要任务，直面肆虐的疫情，150余家门店顶住人员严重不足的压力坚持营业，尽全力提供商品和配送服务，最大限度满足市民需求。
中百罗森香港丽都店就是其中的一个缩影，门店向南不到200米就是新华医院，自疫情发生以来，每天前来看病的病人络绎不绝，医护人员24小时加班加点，坚守岗位！而医院附近，所有的商户全部关门停业，店长吴慧勤想着一线的医生护士正在奋战，周边的居民物资也可能不够用，大家随时会过来买点急需品，这位43岁的店长吴慧勤带着2、3个员工全天24小时驻守门店，从封城至今60多天了，每天工作超过15个小时，有的员工为了避免和家人接触，一直没有回过家。为了节省时间，吴慧勤把自己的私家车停在店门口，在车里铺上床棉被，实在累了困了就在车里睡一会，她就这样度过武汉最寒冷的冬天！
在疫情冲击之下，每天都有顾客或者代购员前来采购大量的商品，有时一转眼，货架都被搬空了。大家只要有点时间，就赶快整理库存、订货、验收、上货、做消毒。有次门店一次到货300多件，光是收货搬运就忙了8、9个小时，期间还穿插着接待顾客和轮流吃饭，全部忙完已经是凌晨3点多。有天晚上，吴慧勤偶然看到朋友圈里新华医院的医生说缺水喝，她二话不说，自掏腰包买了几箱水，就给医院搬过去，转身又回到店里忙活到凌晨，回到车里“眯瞪”两三个小时，又起来准备第二天的早餐，这里的辛苦不言而喻，但吴慧勤却说，特殊时期，充足的商品能让顾客安心和放心，而且那么多医护人员冲锋在前，跟他们比起来我们做的不算什么，我们中百罗森人都会这么做的！
确实，中百罗森还有很多门店在坚守，如开在161医院旁的上东汇店，医院工作人员找到门店希望门店不要关门，店长刘秀娟每天早上6点钟骑车跨过长江二桥，从武昌到汉口来上班；开在门诊大厅的儿童医院店，作为发热定点医院，形势十分严峻，但员工们自发坚守岗位，没有一个人选择退缩；国药石桥地铁站的店长汪庆庆，由于门店位于地铁站要求闭店，她主动申请到其他门店支援；复地东湖店的大店长胡千舜，不仅帮社区顾客送货，还主动当起了“跑腿小哥”，为居民们买药。这样的“小事”，每一天都在上演。
随着疫情的发展，武汉各大社区进入全封闭管理阶段，中百罗森全面转为社区团购，常常一家门店3-5名员工对接10个以上的小区，400多户居民，每天不停统计需求、沟通货源、分拣商品、配送物资，区域经理们一天要接几百个电话。为了帮助门店做好团购工作，在公司周彬总经理的亲自带队下，公司总部近百名员工，以及90台员工私家车自发支援门店，为社区配送团购商品，只为早一点将物资送到需要的人手中。
在保供一线上，中百罗森没有人恐慌，只有责任和担当，中百罗森的员工们，不仅勤奋而且朴实善良，有天公司在微博收到一名医护人员的感谢话语，原来一家开在医院附近的门店，由于疫情管控加严，被强制要求闭店，店长给医院送去了一封这样的信，上面写道：“尊敬的医护人员您好：在这特殊时期，由于我们店关门的原因，给您工作和生活造成诸多不便，还请见谅。在这里，我仅代表我们门店向各位表达内疚之情。同时为表达我们的敬意，我和我的店员决定向各位工作人员捐赠一百分盒饭，点点心意，请不要介意。”
中百罗森自始至终，坚守阵地，守护居民，不曾畏惧，用实际的行动守护武汉，让共同生活的城市变得更美好！
