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自疫情爆发以来，武汉中商超市克服交通停运、物流不畅、人手不足等重重困难，立足流通主渠道职责，坚持“抗疫情、重民生、保供应、促稳定”，全省36家网点全部坚守经营，为居民提供充足多样的生活物资和防疫物资，为抗击疫情、保障供应、平抑物价、稳定民心作出积极贡献。
一、紧抓重要物资储备，保障疫情期间供应
（一）以生鲜农产品、粮油米面为核心，保障民生刚需供应。疫情正逢春节，居民对蔬菜、水果、肉食、水产、冻品等需求激增，同时受防控隔离影响，部分老百姓纷纷囤积粮油商品，导致供应压力加大。武汉中商克服重重困难，积极保障民生供应。一是保“米袋子”。加大对粮油米面的储备供应，即使居民“囤货”需求增加的情况下，仍能保证大米60天、食用油110天、食盐75天、矿泉水175天的库存周转天数，为整个市场的稳定供应奠定了坚实基础。二是保“菜篮子”。疫情期间，蔬菜每日供应量达200-300吨，是平时的4-5倍，武汉中商依托省内外农产品基地，加大货源储备，有力保障了蔬菜供应，促进了供需平衡，缓解了市场恐慌。三是抑物价。积极开展一元菜（白萝卜、大白菜等0.99元/500g）、二元菜（土豆、包菜、胡萝卜等1.99元/500g），以及冻猪肉特价（24.5元/500g）供应活动，为平抑物价、保障市场正常秩序贡献力量。
（二）以防疫物资为重点，满足居民防疫卫生需求。随着疫情不断发展，口罩、护目镜、消毒水等平时非主力经营商品突然成为市场刚需品种，加上工厂停工、物流停运的原因，这些物资货源奇缺、运输困难，成为抢购商品，对市民生活和社会稳定造成一定影响。为此，武汉中商千方百计采购防疫物资，派人派车前往仙桃、荆州、山东、广东等地紧急抢购一批防疫物资，第一时间保障供应；同时，利用现有合作的工厂资源，加大对消毒水、洗手液、手套等防疫商品的生产配送规模，保障后续货源供给。
（三）以配送为基础，保障物流高效运行。自1月23日武汉封城以来，各地道路受阻，社会物流基本停运，对物资配送供应带来极大困难。一方面，在各级商务系统的支持下，逐步打通路运环节，提升了物流效率。另一方面，武汉中商积极组织本地员工，采取自驾车辆、肩扛手提的方式，将一件件商品采购回来、搬运分拣、上柜销售。全体员工1月23日到至今无休，一直处于高强度、高负荷工作状态。
二、紧抓定向团购配送，保障医疗物资供应
在抢抓零售市场保民生供应的同时，武汉中商还积极利用团购渠道，为火神山、雷神山及方舱等医院提供配套物资供应，不计成本、只讲效率，多次展现“中商速度”。一是为火神山医院、雷神山医院提供办公用品、生活用品、食堂食材等。虽然货源组织和配送都存在大量的难度，但企业安排专人专车，对货源供给提供内部绿色通道，即“货走直线不停留、人员全上不停步、马力全开不停车”。常常通宵联系、转运货源，保障物资“次日达”。前后为两个医院提供每日 1000份的早餐，800多份的宵夜，提供上百种、共计300余万元的物资供应，为火神山、雷神山医院建设提供了的坚实后勤保障。二是为方舱医院提供应急物资。由于建设方舱医院时间紧、任务重，需要快速筹集各种配套物资，大到家电，小到牙膏、牙刷、眼罩、耳塞，货品的需求量超过整个公司库存量的几倍，但武汉中商仍然积极承办，全力确保物资供应到位。2月15日深夜，接到某方舱医院4000套床品需求，而远在京山的工厂不愿提供运输服务，公司在大雪封路情况下，派出7台半挂车赶往京山工厂，靠自己员工完成货品上下装车及卸货，在第二天上午10点全部交付，圆满完成供应任务。截至目前，共为方舱医院提供物资供应近1000万元。三是为武汉市一医院、市六医院、市优抚医院、武汉市人民医院、同济光谷分院等院区提供物资配送和爱心捐赠。累计配送蔬菜、水果近200吨，为奋战在一线的医护工作者送去食材保障。
三、紧抓线上业务转型，保障社区居民生活
（一）坚持线上经营，为市民购物提供更多、更安全选择。由于消费者出行受阻，以及对商场密集场所交叉感染的担心，线上消费需求大幅增加。因此，武汉中商在抓好线下实体供应的同时，加强线上业务的开发与拓展。一是在疫情期间率先与三个外卖平台（饿了么、美团、京东到家）合作，在20家市内外门店上线运营；日总订单均近2000笔、日均销售近15万元，较好的满足了线上顾客的需求。二是积极开发微信小程序，探索线上订单、线下分拣配送的模式，为开展社区团购业务打下良好基础。
（二）结合政府闭店和社区封闭要求，积极尝试和探索社区团购业务。面对形势变化，企业整合已有的线上资源和社区资源，积极推进社区团购，为封闭环境下的社区居民提供稳定、安全的供应方式。一是将社区团购提升到公司近一段时间甚至中远期战略发展的高度，应对市场的变化及时调整、适应、转型，全力满足新形势下的消费者需求，全力研究、摸索、推进这一新生模式。二是与政府部门做好衔接，全力承接武昌、洪山、东湖高新区的社区团购业务，并组织专人专班，开展社区对接、套餐制订、采购分拣、分区配送等工作，确保订单信息能收到、小区配送能到位、商品质量有保障。通过努力，目前公司在武昌区社区团购每天突破3000单，初步满足了100多个小区需求。
