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近期，根据中央和市委、市政府关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的安排和部署，上海市商务委积极加强行业管理，夯实防控责任，坚持疫情防控和复工复产复市两手抓两不误，全力组织商贸行业企业有序恢复经营，加大政策惠企、服务暖企力度，尽可能减轻新冠疫情影响。
一、建立工作机制
商务委高度重视商务领域复工复产复市工作，成立了专项工作组由委主要领导任组长，相关委领导任副组长，并组建了工作专班，定期专题研究部署复工复产复市工作。一是加强日常监测。会同相关行业协会，每日对商贸、主副食品供应、餐饮、家政、电商等企业复工率、人员到岗率、产能（营收）恢复率等进行动态监测。二是加强各方联动。建立各区对口联系机制，指定处室抽调专人担任联络员，及时掌握相关信息。对于复工复产复市中的问题，与相关委办紧密沟通，通过问题转办等机制，合力做好企业服务。三是加强长三角互济互帮。通过长三角协同机制，重点做好企业复工复产复市中的物资保障、产业链协调、口岸通关等工作。
二、强化行业指导
一是发布指南指引。指导零售、餐饮、家政等行业制定发布疫情防控工作指南和复工复市指引，并根据防控形势的变化，持续推出2.0、3.0版，进一步对企业、从业人员、经营场所、经营管理等环节提出具体要求，对全市相关企业疫情防控工作进行统一指导。二是落实属地责任。先后下发《关于做好本市商务领域企业复工工作的通知》《关于推动居民生活服务业复工复产的通知》等文件，会同各区加强企业复工复市的指导，督促企业主动扛起疫情防控“第一道防线”责任，结合自身情况制定疫情防控工作方案，严格落实疫情防控各项举措，保障职工群众生命安全和身体健康。三是强化督促检查。组织专门力量，制定工作方案，赴商超卖场、购物中心、餐饮场所、家政企业、美容美发门店等开展督导检查、暗访暗查和风险排查，对于发现的诸如台账登记不规范、温馨提示不到位、测温点设置不科学等问题督促企业及时进行整改，并举一反三抓好落实，确保防控工作不松懈、不麻痹、不侥幸。
三、精准解决企业问题
多渠道了解企业需求，加大服务力度，着力解决防护物资、物流、用工等突出问题。先后为全市各类企业复工复产复市投放口罩1646万只、额温枪3.4万支。一是建立重要物资绿色通道。保障市外厂家和生产基地的消毒液、客菜等重要物资快速通过上海高速路道口，已累计向16家超市卖场企业发放绿色通行证411张。二是持续推进保供企业复产。为95家企业开具生活必需品保供企业证明，帮助解决上下游企业协同复工等问题。三是创新推动企业员工共享。针对电商企业员工紧缺而餐饮企业开工不足的情况，组织开展“共享员工”，已有6000多名餐饮业员工“临时上岗”。
四、加大政策支持
一是落实好惠企“28条”。加大宣传力度，分别翻译成英文版、日文版，方便企业了解，积极推荐商贸企业争取享受人民银行专项再贷款政策和财政贴息政策。二是加强银政合作。联合中国银联上海分公司、上海银联商务有限公司出台《支持商贸企业有序复工复市专属服务方案》，全力支持商贸企业特别是小微商贸企业复工复市。与中国建设银行上海分行联合推出专属金融服务方案，精准帮扶企业共克疫情。三是加强政策储备。研究制定提振消费信心促进消费增长若干措施，打好政策、活动组合拳，潜力释放消费需求，初步形成方案，争取近期出台。
截至3月27日，上海市重点超市卖场正常经营1940家，复工率99.1%；85家重点购物中心全部复工；便利店正常营业5355家，复工率93.4%；农产品批发市场全部复工；菜市场复工率98%；重点餐饮门店正常经营3078家，复工率70%；重点家政服务企业复工213家，复工率41.8%；重点美容美发门店正常营业409家，复工率65.3%。
