家家悦集团股份有限公司是以超市连锁为主业的上市公司。多年来，公司始终坚持“区域密集、城乡一体”的战略，深入开展“万村千乡市场工程”，搭建“一网多用、双向流通”平台，持续改善农村消费环境，不断挖掘农村市场消费潜力，在带动农民致富、促进农村消费中，实现了企业规模效益同步提升。
一、精心织网，构建农村全渠道流通体系
开拓农村市场，完善网络布局是基础。近年来，公司抓住国家启动农村市场的机遇，加快农村网络建设，构建城乡协调发展的格局。
一是加快线下网络布局。从发展连锁超市起，就确立了“以城市为中心、以农村为基础”的战略，积极开展“万村千乡市场工程”，整合农村流通网络，推动城乡协调发展。目前，公司已在县镇级市场开办连锁超市500多处，网络覆盖了150多个乡镇。随着新农村建设的不断推进，选择在经济基础较好的乡镇，发展综合性镇级商贸中心。2021年，计划在威海市环翠区羊亭镇，投资2亿元建设镇级商贸中心项目，总建筑面积约3万平方米，集购物、娱乐、文化、餐饮等多功能为一体，打造羊亭镇规模最大的购物广场，辐射羊亭镇及周边市场，带动羊亭镇和周边经济发展。
二是加快线上线下融合。2016年起，积极探索农村电商新模式，在现有农村店设置农村电商服务处120多个，农村消费者既可在门店下单，也可在家通过手机APP或电脑端下单，系统根据顾客地址自动匹配最近的家家悦超市送货，通过以店代配，让农村消费者享受到农村电商带来的便利服务。2020年4月，开发的“家家悦优鲜”O2O平台上线，与农村电商业务融合，通过联合重点品牌厂商，开展直播带货、社区拼团，配合微信群下单送货、到店自提等模式，打通线上线下全渠道模式，提供到店到家服务，提升了顾客消费体验。
三是加快智慧化升级改造。随着消费模式升级和互联网新兴技术发展，公司加快信息系统升级，联合IBM公司、SAP公司、JDA公司启动“智悦行动”项目，推进企业数字化转型。2020年4月，智悦行动1.0－SAP项目正式上线，通过打破业务壁垒，实现业务协同一体化，提高了综合运营效率。2021年3月，智悦行动2.0空间管理和自动补货系统启动上线，各店铺商品库存由人工要货转向系统自动申请补货，提高门店的补货效率。同时，积极运用新技术、新手段，为所有农村店配备DRP订货、监控、收银和可追溯等系统，增加自助收款、刷脸支付等方式，为消费者提供更加便捷高效的服务。
二、专心搭台，完善城乡流通配送体系建设
加快农村市场开拓，降低流通成本是关键。公司始终把建设现代流通体系作为一项重要战略任务来抓，不断完善城乡配送体系建设，提高城乡配送效率。
一是加快物流配送设施建设。按照“发展连锁、物流先行”的战略，公司先后建设了6座常温物流中心和7座生鲜物流中心，构建了东西结合、布局合理的现代化物流体系，构建了省内2.5小时配送圈，以及省外向北覆盖京津冀蒙、向南覆盖淮海地区的供应链体系，通过物流中心的区域一体化联动，提高物流综合运营效率，能够在最短的时间内把商品配送到农村门店，降低农村市场物流“最后一公里”成本，保证商品满足率和品质新鲜。
二是加快物流标准化推广。积极发挥国家商贸物流标准化重点推进企业的作用，通过推广笼车装卸、带板运输，率先实现了与厂家的带板运输对接，卸货效率提高了7倍，物流成本降低了27%。率先在国内启用了生鲜标准化周转筐，实行生鲜品类从基地合作社到物流配送中心再到门店全程不倒筐载配，门店直接带筐上架销售，农产品损耗降低了23%。同时，与国内领先的海鼎公司合作，对所有物流信息系统进行升级，配置AGV（自动导引运输车）机器人，提升物流智能化水平，由人找货向货找人转变，提高了配送效率和准确率。
三是开展供应链输出服务。整合企业供应链、信息、品牌优势资源，打造开放共享的供应链平台，提供一站式解决方案，为更多区域零售商、中小企业、夫妻店提供多渠道赋能和供应链输出服务，实现加盟业务的快速发展。同时，建设云通科技服务平台，面向社会提供冷链物流信息服务，通过资源监管、信息共享和交易撮合三大功能，实现了对车辆、货物、冷库、冷柜的在线管理和监控，并通过查询、发布、交流互动等功能实现车源、货源及库源的精准对接，满足车货撮合、匹配库货等市场需求，提升社会资源使用效率，降低物流成本，提高综合运营效率。
三、放心消费，提高农村消费者生活品质
开拓农村市场，挖掘农村消费是根本。通过分析农村店的销售数据，按照农民消费习惯和需求，积极组织适销对路的商品，更好地满足农村市场的需求。
一是开展工业品下乡。在增加农村网点的同时，不断扩大农村店的服务范围，在乡镇大店增加家电、服装、文化用品等商品种类，通过开展工业品下乡，保证让农民得到更多的实惠。同时，根据农村的实际情况和农民消费习惯，积极开发自有品牌，按照价廉、实用、优质的原则，对购买频率高的20多个品类500多个品种的商品采取了定牌制作，满足了农村市场的需求。
二是引导农产品进城。利用农村连锁网络和物流中心，搭建农产品进城平台，通过发展农产品基地，指导农民种植适销对路的产品，在为消费者提供优质商品的同时，为农民也建立稳定的农产品销售渠道，通过长期收购农产品带动农民增收致富。目前，公司已在全国25个省发展1500多个农产品基地，与100多处基地签订了5年以上长期合同，超市销售的生鲜商品85%以上直接从基地采购，惠农数量达到40万户。
三是完善流通追溯体系。公司在所有门店实施肉菜流通可追溯体系，引入RFID射频、自动条码识别、手持终端技术，提高了生鲜配送信息化管理水平，在做好肉菜等重点品类追溯的同时，将可追溯体系延伸到所有生鲜商品1200多个品类，实现了生鲜商品的整体可追溯。同时，在门店设立查询机，顾客通过手机扫描二维码，就能获知所购买生鲜农产品的产地、生产时间、进货时间、产品种类、检验检疫结果等信息，真正实现“来源可查、去向可追”的目标，确保让消费者放心消费。
四、下一步工作考虑
一是提速，狠抓增量扩张。按照“城乡一体、多业态并举”的战略，加快农村网络布局，推进渠道下沉和农村市场渗透，整合农村流通网络，扩大乡镇网络覆盖范围，形成高密度、高渗透率的网格化布局，促进城乡深度融合发展。同时，强化多业态联动，利用镇级商贸中心，推进农村流通网络提档升级，挖掘农村市场需求，提升农村居民生活品质。
二是提质，狠抓存量升级。加快业态创新和门店升级，围绕顾客消费、家庭生活、品质健康的需求，抓好商品结构调整和品类优化，做好自有品牌开发，为农村消费者提供优质实惠的商品；加快线上线下融合，通过企业自有APP平台、与第三方平台合作等形式，强化线上线下联动和到店到家服务，为农村消费者创造全渠道购物体验。
三是提效，狠抓供应链建设。持续优化供应链体系，推进供应链数字化升级，推广物流标准化应用，提升冷链物流标准化、智能化水平，打造更加高效的城乡配送体系，打通工业品下乡“最后一公里”和农产品进城“最初一公里”，提高城乡物流配送效率。深入开展农超对接，发挥龙头企业带动作用，搭建稳定的农产品进城渠道，打造“生产基地→生鲜配送→零售终端”全产业链，解决链条前端农产品卖难问题，带动农业产业化发展和农民增收致富，助力乡村振兴。
